東方有線不止有線，搞定全家心意

提起東方有線，不少上海人的印象都是有線電視。不過，發(fā)展25年后公司旗下業(yè)務(wù)早已不止有線電視。

從大屏到小屏，從有線到無線，從單屏到多屏聯(lián)動，從被動觀看到與內(nèi)容互動，隨著人們觀看模式的變化，東方有線也在不斷延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域、變革業(yè)務(wù)形態(tài)。過去20年間，東方有線不僅拓展了寬帶和5G業(yè)務(wù)，畫出了公司業(yè)績成長的第二、第三增長曲線，還將這些新業(yè)務(wù)與有線電視“三網(wǎng)融合”，用“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三件套”再次俘獲家庭用戶。

簡單看電視，大屏?xí)r代歸來

有線電視業(yè)務(wù)，它正在通過簡化看電視的流程、提供網(wǎng)絡(luò)視頻沒有的高清和流暢內(nèi)容，重新獲得用戶熱情。

對用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)與有線電視的融合帶來的不只是內(nèi)容的豐富，還有繁瑣的操作。過去10年中，打開電視機后，用戶需要點選一系列菜單才能真正看到電視。不僅如此，用戶還要收看一系列廣告才能進入下一步操作，先是硬件廠商加載的廣告，然后是系統(tǒng)廠商和應(yīng)用程序、電視節(jié)目供應(yīng)商等平臺的廣告。

2023年8月21日，國家廣播電視總局召開治理電視“套娃”和復(fù)雜操作工作動員部署會，要求簡化看電視的流程，回到過去“開機就能看直播”的電視時代。東方有線是這輪治理電視復(fù)雜操作的試點單位。治理中，東方有線已取消了開機廣告，實現(xiàn)用戶開機即看直播頻道的簡單操作。截至目前，東方有線已為980萬端有線電視機頂盒完成治理升級，讓“開機看直播”變成現(xiàn)實。

電視領(lǐng)域的一系列治理有利于用戶重新回到客廳。作為有線電視運營商，東方有線能提供比互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺更高清的內(nèi)容。而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的供給有利于用戶離開電腦，重新打開電視機，將觀眾從互聯(lián)網(wǎng)屏幕拉回電視屏幕。“簡單看電視”的治理為實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變提供了契機。

寬帶：客廳爭奪戰(zhàn)，讓家庭重啟客廳

2000年，“有線通”寬帶接入業(yè)務(wù)打破電信行業(yè)壟斷，進入市場運營時，東方有線就積極行動，成為全國率先推出家庭寬帶業(yè)務(wù)的有線運營商。自此，上海地區(qū)用戶只需要一次呼叫，就能同時接入有線電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)。

有有線電視接入需求和寬帶網(wǎng)絡(luò)需求的家庭存在極大重合度，這是東方有線積極進入寬帶領(lǐng)域的一大原因。這種融合性產(chǎn)品創(chuàng)造了比單一服務(wù)更高的性價比。以東方有線2024年推出的廣電全業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品——全心全意套餐為例，該產(chǎn)品圍繞家庭核心寬帶業(yè)務(wù)，推出寬帶、高清電視、5G流量等多項服務(wù)打包在一起的綜合服務(wù)。其中主推的89元檔套餐，用戶一次性年付更可享受優(yōu)惠價828元，相當于每月只需付69元，即可享受300M光網(wǎng)寬帶、高清電視等在內(nèi)的全套服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)時代，個人寬帶是比有線電視更大的剛需。借助寬帶業(yè)務(wù)，東方有線拓寬了客戶覆蓋面。進入了更多年輕族群的客廳——這部分客群看電腦、手機的時間日益超過電視，即使他們的客廳里裝了電視機，此前收看的也多是不夠清晰的網(wǎng)絡(luò)電視，而東方有線的有線電視業(yè)務(wù)第一次有機會向這部分客群介紹有線電視與網(wǎng)絡(luò)電視的差異和優(yōu)勢。

目前，東方有線已推出了千兆光網(wǎng)寬帶，具備千兆到戶的寬帶接入能力，為上海智慧城市建設(shè)奠定扎實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。根據(jù)用戶回訪，該寬帶服務(wù)的質(zhì)量滿意度已達100%，其中88%用戶表示產(chǎn)品體驗超出預(yù)期。2024年，東方有線還將進行網(wǎng)絡(luò)升級工作，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗。

5G：不止手機卡

5G業(yè)務(wù)中，東方有線面向用戶提供192號段的手機號銷售，使用該號碼段的用戶不僅能獲得高品質(zhì)的5G手機信號服務(wù)，還能收獲“吃喝玩樂游”一站式的權(quán)益優(yōu)惠。在東方有線自營小程序“192惠生活”內(nèi)，匯聚了星巴克、麥當勞、肯德基等備受歡迎的美食品牌，以及“文廣演藝”相關(guān)的優(yōu)惠購票服務(wù)，其中集合了全上海市影院內(nèi)的所有優(yōu)質(zhì)院線資源。

未來，東方有線將進一步實現(xiàn)“5G與文化的碰撞”，為192用戶創(chuàng)造“通信+文化+∞”的192“融宇宙”。這些服務(wù)內(nèi)容的拓展讓192不再僅僅是“5G信號”，也不僅僅是“手機卡”，而是生活與文化服務(wù)的“會員號”。從2022年9月28日廣電5G正式商用至今，東方有線拓展的5G 192用戶量已超過130萬。根據(jù)計劃，未來三年東方有線要將上海的5G用戶數(shù)量進一步拓展到300萬至400萬。

主要來源：第一財經(jīng)

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